Para iade politikası

30 günlük iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Bir iade için uygun olabilmesi için, ürünün size ulaştığı haliyle — kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında — olması gerekir. Ayrıca, fiş veya başka bir satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için bizimle info@vakaryayinlari.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

Vakar Yayınları
Hauptstr. 1C
76448 Durmersheim
Almanya

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Yalnızca kusurlu ürün olarak işaretlenmiş ürünlerin iadesinde, ürünün geri gönderim masrafları müşteriye aittir ve bu nedenle tarafımızdan iade etiketi gönderilmez. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, info@vakaryayinlari.com adresinden dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse derhal bizimle iletişime geçin ki sorunu değerlendirebilelim ve çözüme kavuşturabilelim.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünlerin iadesi kabul edilemez: bozulabilir ürünler (örneğin gıda, çiçek veya bitkiler), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiye özel tasarımlar) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünler gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesi de kabul edilmez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin. İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İadeniz onaylandıktan sonra, yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı
Siparişiniz Avrupa Birliği içine gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda açıklandığı gibi, ürün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtı gerekmektedir.

Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve yansıtması biraz zaman alabilir. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen bizimle info@vakaryayinlari.com adresinden iletişime geçin.